业主老小困电梯，物业维修人员赶来救人，双方却在电梯内外起了口角，所幸并未造成严重后果。

业主：家人被困电梯后 救援人员态度不好

李女士家住西安市大庆路恒天国际城8号楼2单元，“昨天（11月24日）下午我妈带着我侄子从楼下坐电梯回家，电梯突然停运，一老一小在电梯里困了40分钟。”李女士说，事后听母亲说电梯运行到18楼和19楼时分别剧烈震荡了两次，随后停在了19层，66岁的母亲和9岁的侄子困在了里面40分钟，家人受到了惊吓，找物业讨说法却没结果。

“电梯里没信号，电话打不出来，孩子一直哭，我母亲按警铃呼救，等了很长时间，来了一位工作人员，态度非常恶劣，不是第一时间安抚救人，而是在外面跟我母亲谈条件，这比电梯困人还让人生气。”李女士说，母亲长时间被困，一直在大声呼救，双方起了口角，对方一直说“你想不想活命，我是来救你的”。

事发后，李女士找到小区物业，但物业称该工作人员是电梯公司的维修人员，24日下午3时15分，李女士报警，“查看监控发现，我母亲下午2时32分被困，物业4分钟后接警铃。在民警的协调下，物业称将调查。今早（25日）我又联系了电梯公司，电梯公司说他们那么快赶不到，也否认是自己的员工。我现在就想找到这个人，他这种漠视生命的态度太令人气愤了。”

物业维保人员：去帮忙救人却被骂 听见孩子哭继续救人

11月25日下午，华商报记者联系到恒天国际城小区物业，物业人员说，24日下午确实发生了电梯困人事件，当日下午去救人的是物业维保人员。

关于事发时的情况，这名维保人员觉得也挺委屈。他说，接到电梯困人通知后，本来应该等电梯公司的人来维修，但他们赶来需要时间，“我有资格证，也可以开厢救人，就想着第一时间把人救出来，便去了现场。结果被困的老太太脏字不断，我本来生气想走，但听见有孩子哭，所以还是留下把人救出来了。”他说，电梯当时卡在两层之间，他最初尝试想去顶层开厢救人，后来通过正面开厢打开了电梯门，“救他们出来用了不到半小时。”

维保人员说，目前已调查清楚，电梯停运是由于8号楼有业主在装修，搬运材料的过程中，撞击了电梯门三次，电梯开启了保护功能，所以停运了。

随后，李女士与物业就此事再次进行沟通。